Cà Mau: Nhiều giải pháp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính
Chính trị - Ngày đăng : 20:05, 31/10/2021
(BKTO) - Cùng với việc mở rộng giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới ra toàn tỉnh, UBND tỉnh Cà Mau tiếp tục yêu cầu các đơn vị cải cách thủ tục hành chính (TTHC), cho phép thí điểm tiếp nhận hồ sơ TTHC tại nhà; đặt lịch hẹn giờ, giải quyết TTHC qua tổng đài điện thoại hành chính công hoặc qua zalo.
 |
| Từ ngày 19/10, Sở Tư pháp tỉnh Cà Mau thí điểm tiếp nhận tại nhà thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch và thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp cho |
Thí điểm tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại nhà
Chủ tịch UBND tỉnh vừa ban hành Công văn chỉ đạo các sở, ban, ngành thuộc tỉnh; Báo Cà Mau; Đài Phát thanh - Truyền hình Cà Mau; Bưu điện tỉnh; Chi nhánh Bưu chính Viettel Cà Mau; UBND các huyện Đầm Dơi, Trần Văn Thời và thành phố Cà Mau thực hiện thí điểm tiếp nhận hồ sơ TTHC tại nhà theo Quyết định số 2180/QĐ-UBND ngày 13/10/2021 của Chủ tịch UBND tỉnh (Quyết định 2180).
Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động tổ chức triển khai thực hiện Quyết định 2180 đảm bảo kịp thời, hiệu quả, đúng quy định. Trong đó, cần lưu ý tổ chức thông tin, tuyên truyền rộng rãi việc triển khai thực hiện tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại nhà trên các phương tiện thông tin đại chúng để tổ chức, cá nhân biết, thực hiện.
Tiếp tục phối hợp, hướng dẫn nhân viên tham gia tiếp nhận hồ sơ tại nhà (nhân viên bưu chính) về thành phần hồ sơ; phí, lệ phí; các tờ khai, biểu mẫu...
Quá trình thực hiện đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ, hiệu quả giữa DN cung ứng dịch vụ với tổ chức, cá nhân và cơ quan có thẩm quyền trong giải quyết thủ tục hành chính.
UBND tỉnh yêu cầu các DN cung ứng dịch vụ có trách nhiệm lựa chọn, cử cá nhân có khả năng đáp ứng tốt yêu cầu công việc để tham gia tiếp nhận hồ sơ tại nhà theo hợp đồng được ký kết; chỉ đạo nhân viên bưu chính chủ động hướng dẫn (qua điện thoại) cho tổ chức, cá nhân có yêu cầu tiếp nhận hồ sơ TTHC tại nhà chuẩn bị đầy đủ hồ sơ trước khi đến tiếp nhận tại nhà; phải định kỳ tự xét nghiệm sàng lọc, thực hiện nghiêm quy định 5K và các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 theo quy định.
Ngay sau khi Công văn của Chủ tịch UNBD tỉnh được ban hành, Sở Tư pháp tỉnh Cà Mau đã thông báo về việc triển khai thực hiện thí điểm tiếp nhận hồ sơ TTHC tại nhà.
Theo đó, Sở Tư pháp thí điểm tiếp nhận tại nhà thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch và thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân Việt Nam, người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam.
Các cơ quan, đơn vị, tổ chức và cá nhân có nhu cầu thực hiện TTHC tại nhà liên hệ Tổng đài của Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, số điện thoại 19009496.
Các thủ tục này cũng đã được đăng tải trên Hệ thống thông tin một cửa của Sở Tư pháp tại địa chỉ http://sotp.dvctt.camau.gov.vn.
Theo Quyết định 2180, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các đơn vị thực hiện thí điểm tiếp nhận hồ sơ TTHC tại nhà đối với 78 TTHC; trong đó, cấp tỉnh 47 thủ tục, cấp huyện 31 thủ tục. Thời gian thực hiện thí điểm 1 năm kể từ ngày 13/10/2021.
UBND tỉnh yêu cầu Sở Kế hoạch và Đầu tư triển khai 9 TTHC thuộc lĩnh vực thành lập và hoạt động của DN.
Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn triển khai 2 TTHC thuộc lĩnh vực chăn nuôi và thú y, 4 TTHC thuộc lĩnh vực bảo vệ thực vật, 1 thủ tục thuộc lĩnh vực lâm nghiệp, 5 thủ tục thuộc lĩnh vực thủy sản.
Sở Công Thương triển khai 4 TTHC thuộc lĩnh vực xúc tiến thương mại, 1 thủ tục thuộc lĩnh vực xăng dầu.
Sở Y tế triển khai 1 TTHC thuộc lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh; 2 thủ tục thuộc lĩnh vực dược phẩm.
Sở Lao động, Thương binh và Xã hội triển khai 1 TTHC thuộc lĩnh vực bảo trợ xã hội và 1 thủ tục thuộc lĩnh vực người có công.
Sở Xây dựng triển khai 1 TTHC thuộc lĩnh vực hoạt động xây dựng và 1 thủ tục thuộc lĩnh vực quy hoạch kiến trúc.
Sở Giáo dục và Đào tạo triển khai 1 TTHC thuộc lĩnh vực hệ thống văn bằng, chứng chỉ và 1 thủ tục thuộc lĩnh vực quy chế thi, tuyển sinh.
Sở Tài nguyên và Môi trường triển khai 2 TTHC thuộc lĩnh vực môi trường, 1 thủ tục thuộc lĩnh vực thuế (phí bảo vệ môi trường).
Huyện Trần Văn Thời triển khai 14 TTHC thuộc các lĩnh vực cấp bản sao và trích lục, lưu thông hàng hóa trong nước, giáo dục và đào tạo, môi trường, quy hoạch kiến trúc, tài nguyên nước, thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh.
Huyện Đầm Dơi triển khai 7 TTHC thuộc các lĩnh vực thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh, quy hoạch kiến trúc, lưu thông hàng hóa trong nước, hộ tịch, chứng thực, bảo vệ môi trường.
Thành phố Cà Mau triển khai 10 TTHC thuộc các lĩnh vực quy hoạch kiến trúc, cấp bản sao và trích lục, thành lập và hoạt động của hộ kinh doanh, giáo dục và đào tạo, người có công, lưu thông hàng hóa trong nước…
 |
| Huyện Đầm Dơi sẽ triển khai thực hiện thí điểm tiếp nhận 7 thủ tục |
Ðặt lịch hẹn giờ giải quyết thủ tục hành chính
Để đa dạng các hình thức hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trong giai đoạn dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, Trung tâm Giải quyết TTHC tỉnh Cà Mau (Trung tâm) đã thiết lập kênh điện thoại đặt lịch hẹn giờ TTHC.
Đến nay, bình quân mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận và cập nhật vào hệ thống đặt lịch hẹn giờ một cửa của tỉnh trên 1.000 lượt, bộ phận một cửa đã xử lý trên 400 hồ sơ/ngày.
Bên cạnh kênh điện thoại đặt lịch hẹn giờ, Trung tâm còn triển khai kênh đặt lịch hẹn giờ giải quyết TTHC qua zalo hành chính công. Với thao tác đơn giản, kênh zalo hành chính công nhận đặt lịch hẹn giờ giải quyết TTHC đang được người dân, DN đón nhận.
Ông Hồ Chí Linh - Giám đốc Trung tâm - chia sẻ, trước đây người dân vẫn đến cơ quan hành chính nhà nước để giải quyết TTHC. Thế nhưng, trong tình hình dịch Covid-19 như hiện nay, điều đó khó đảm bảo được nguyên tắc 5K của Bộ Y tế.
Hơn nữa, trong bối cảnh tỉnh Cà Mau áp dụng trạng thái bình thường mới với số ca lây nhiễm ngoài cộng đồng ngày càng tăng, việc đến cơ quan công quyền để giải quyết TTHC sẽ có nguy cơ lây nhiễm dịch Covid-19.
Do đó, việc đặt lịch hẹn giờ để giải quyết TTHC vừa đảm bảo an toàn vừa phù hợp trong điều kiện bình thường mới.
Khi làm tốt việc đặt lịch hẹn giờ trong giải quyết TTHC, người dân đến Trung tâm sẽ giao dịch nhanh chóng, chính xác, giãn cách, đảm bảo theo đúng nguyên tắc 5K, tránh tình trạng ùn ứ.
Ðồng thời, việc đặt lịch hẹn giờ sẽ tạo điều kiện cho UBND các cấp, bộ phận một cửa sắp xếp, bố trí nhân sự phù hợp, vừa thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân vừa thực hiện nhiệm vụ phòng, chống dịch. Việc này đã tạo được tâm trạng thoải mái cho cả người dân và công chức, viên chức.
Hiện nay, người dân tỉnh Cà Mau đều được sử dụng miễn phí cả 2 kênh đặt lịch hẹn giờ của Trung tâm.
Theo ông Linh, để sống chung an toàn với dịch Covid-19, giải pháp đặt lịch hẹn giờ, giải quyết TTHC qua điện thoại tổng đài hành chính công hoặc qua zalo hành chính công là giải pháp hữu hiệu./.
THÙY ANH