Ứng dụng AI trong thực hiện chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
Xã hội - Ngày đăng : 22:03, 06/12/2023
Hội thảo nhằm cung cấp thông tin, luận cứ khoa học phục vụ cho việc tìm hiểu các công nghệ nền tảng mới phục vụ cho hoạt động quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ của ngành BHXH Việt Nam.
Phát biểu khai mạc Hội thảo, Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Chu Mạnh Sinh nhấn mạnh, AI là một công nghệ tiên tiến và đầy tiềm năng, mang lại nhiều lợi ích cho xã hội và con người với nhiều ưu điểm như: khả năng xử lý dữ liệu lớn và phức tạp, tăng cường hiệu suất làm việc, cải thiện chất lượng cuộc sống…
Với việc quản lý cơ sở dữ liệu khổng lồ và xử lý khối lượng công việc rất lớn, trong những năm qua, BHXH Việt Nam đã từng bước ứng dụng AI trong các hoạt động của Ngành. Qua đó đã đạt được một số kết quả như: Triển khai Hệ thống tổng hợp và phân tích dữ liệu tập trung ngành BHXH Việt Nam nhằm phục vụ, theo dõi, khai thác thông tin báo cáo, hỗ trợ ra quyết định; tích hợp trợ lý ảo vào Hệ thống chăm sóc khách hàng, hỗ trợ cấp lại mật khẩu tài khoản VssID; triển khai trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu, phục vụ công tác giám định bảo hiểm y tế (BHYT), đưa ra các cảnh báo, dự báo; hoàn thiện phần mềm thanh tra, kiểm tra, xây dựng các bài toán nhận diện các hành vi vi phạm pháp luật trong đóng, hưởng chính sách BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).
“Việc tổ chức Hội thảo lần này là một trong những hoạt động nhằm hiện thực hoá các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp ứng dụng AI trong tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT, BHTN. Đây cũng là dịp để cán bộ ngành BHXH Việt Nam, những người đang trực tiếp tham gia vào quá trình chuyển đổi số của Ngành được gặp gỡ, kết nối, trao đổi với các chuyên gia hàng đầu của các Bộ, ngành, các tổ chức, doanh nghiệp trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số nói chung và ứng dụng AI nói riêng” - ông Chu Mạnh Sinh nhấn mạnh.
Đồng thời, đây cũng là dịp mở ra cơ hội cho BHXH Việt Nam có thể hợp tác với các Bộ, ngành, tổ chức, doanh nghiệp, đảm bảo tối đa quyền lợi cho người tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN.
Tại Hội thảo, đại diện các đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam đã giới thiệu các kết quả nổi bật trong ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số của Ngành BHXH Việt Nam; ứng dụng AI trong công tác giám định BHYT; hoạt động thanh tra, kiểm tra dựa trên dữ liệu; đề xuất nhu cầu ứng dụng AI phục vụ thanh tra, kiểm tra trên môi trường điện tử; ứng dụng AI trong công tác quản lý, giải quyết chế độ BHXH cho người hưởng; ứng dụng AI trong công tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng…
Đồng thời, các chuyên gia, nhà khoa học đến từ các đơn vị như VNPT; FPT, Tecapro; Viettel… cũng đã giới thiệu các sản phẩm thuộc hệ sinh thái AI; ứng dụng AI nâng cao trải nghiệm, tối ưu hoá các quy trình nghiệp vụ, tự động hoá quy trình xử lý nghiệp vụ; giải pháp ứng dụng AI trong trong phân tích dữ liệu, hỗ trợ quản lý, điều hành và ra quyết định…/.