PwC công bố nền tảng quản lý dành riêng cho các tổ chức, doanh nghiệp
Kiểm toán quốc tế - Ngày đăng : 20:25, 02/04/2025
Năm 2025, Tác nhân AI (AI agent) đã trở thành tâm điểm, nhận được sự quan tâm của đông đảo giới công nghệ khi các công ty, doanh nghiệp trên toàn cầu đều tin tưởng rằng, chúng có tiềm năng giúp mang lại nhiều lợi ích to lớn chưa từng có, đặc biệt có thể giúp giải phóng một lực lượng lao động lớn.
Công nghệ AI đặc biệt này có thể thực hiện nhiều tác vụ một cách tự động, có thể liên tục học hỏi từ môi trường và khắc phục những sự cố khi cần thiết. Nó được thiết kế để hoạt động chủ động, nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể một cách hiệu quả. Không chỉ tạo ra đầu ra, chúng còn có thể đưa ra nhiều quyết định, hành động và thích ứng với những môi trường luôn thay đổi.
Ông Matt Wood, Giám đốc Công nghệ và Đổi mới thương mại toàn cầu của PwC cho biết, Hãng đã xây dựng và triển khai các Tác nhân AI cho nhiều khách hàng khác nhau trong 19 tháng qua. Tuy nhiên hiện nay, chúng vẫn chủ yếu hoạt động riêng lẻ, rời rạc. Để thúc đẩy việc giao tiếp hiệu quả trong kỷ nguyên AI, PwC đã phát triển nền tảng Tác nhân OS với mục tiêu biến các tác nhân AI từ những mô hình đơn lẻ trở thành những mảnh ghép có sự phối hợp chặt chẽ, mang lại nhiều hiệu quả tối ưu hơn.
Ông Matt Wood cho rằng, hầu hết các tác nhân ngày nay đều được xây dựng một cách cô lập và vẫn duy trì theo cách thức độc lập đó, vì trong nhiều trường hợp, sự độc lập giúp làm tăng độ chính xác khi các tác nhân hoạt động. Do vậy, các tác nhân thường không có những điểm chung cần thiết như sử dụng cùng một ngôn ngữ và không biết cách phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau.
Giữa lúc các công ty ngày càng mở rộng việc sử dụng các tác nhân, điều cần thiết là phải đảm bảo chúng có thể làm việc đồng thời với nhau. Vì vậy, PwC đã phát triển và ra mắt nền tảng Tác nhân OS, cho phép các công ty xây dựng, tùy chỉnh và kết nối các tác nhân với nhau để tự động hóa các tác vụ phức tạp.
Tác nhân OS có thể tích hợp với nhiều hệ thống, từ Anthropic, Google Cloud đến Microsoft Azure. Người dùng có thể kiểm tra quy trình làm việc trực tiếp trong Tác nhân OS và tích hợp chúng vào hệ thống mà nhóm làm việc hoặc khách hàng của họ đang sử dụng.
PwC cho biết, khi nền tảng mới đã hoạt động trong môi trường của khách hàng, họ có thể triển khai các giải pháp đa tác nhân chỉ trong vài tuần sau đó. Tại PwC, các tác nhân đã trở thành một cách để mở rộng, thúc đẩy các tính năng hiện có ngày càng mạnh mẽ, hiệu quả hơn. Đến nay, Hãng đã xây dựng hơn 250 tác nhân nội bộ và đang lên kế hoạch xây dựng nhiều công cụ mạnh mẽ hơn nữa cho khách hàng.
Ngoài PwC, các công ty, tập đoàn tư vấn lớn khác cũng đang đầu tư mạnh vào quá trình xây dựng các giải pháp tích hợp tác nhân cho chính họ và cho toàn bộ khách hàng. Trong tháng 3 vừa qua, các hãng kiểm toán lớn trong nhóm Big 4, điển hình là Hãng Deloitte cũng đã ra mắt Zora AI, một bộ các tác nhân chuyên biệt có thể thực hiện các tác vụ trên nhiều lĩnh vực khác nhau, từ lĩnh vực phức tạp như tài chính hay chỉ đơn giản là hoạt động mua sắm…
Hãng kiểm toán EY cũng giới thiệu nền tảng EY.ai Agentic Platform, chủ yếu nhằm hỗ trợ đội ngũ nhân viên trong bộ phận thuế của Hãng thực hiện các tác vụ như thu thập dữ liệu, phân tích và xử lý dữ liệu, xem xét tài liệu, tuân thủ các quy định về thuế thu nhập, thuế gián thu… một cách hiệu quả, thuận tiện hơn các phương pháp truyền thống trước đây./.
(Theo PwC)