Tích cực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên cả nước
Kinh tế - Ngày đăng : 17:04, 06/02/2026
Đó là mục tiêu đề ra trong Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030 vừa được Bộ Công Thương ban hành tại Quyết định số 239/QĐ-BCT.
Chương trình nhằm triển khai tinh thần yêu cầu của Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW, ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và nhằm triển khai quy định tại Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030 không chỉ là nhiệm vụ riêng của ngành Công Thương mà là chiến dịch tổng thể trên phạm vi cả nước.
Chương trình được xây dựng trên cơ sở huy động sự tham gia trách nhiệm và chủ động của các Bộ, cơ quan ngang Bộ và cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố, các tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ người tiêu dùng, cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức nghề nghiệp và người tiêu dùng.
Mục tiêu cốt lõi là đưa việc đáp ứng nhu cầu và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trở thành trách nhiệm, động lực và lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp Việt Nam.
Cùng với mục tiêu mở rộng độ bao phủ, Chương trình đặt mục tiêu hoàn thiện hạ tầng số bằng cách xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu truy xuất nguồn gốc hàng hóa quốc gia và hộ chiếu số sản phẩm; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác bảo vệ người tiêu dùng.
Đồng thời, nâng cao năng lực thực thi thông qua việc thành lập ít nhất 06 tổ chức hòa giải và ít nhất 30 Hội Bảo vệ người tiêu dùng tại các địa phương; thực hiện tối thiểu 50 hoạt động khảo sát, thử nghiệm chất lượng hàng hóa để cảnh báo người dân.
Để đạt được các mục tiêu trên, Chương trình tập trung triển khai một số nhóm nhiệm vụ: hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, khắc phục các khoảng trống pháp lý; tăng cường công tác đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng; thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm.
Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, đặc biệt ưu tiên nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương. Đào tạo nguồn nhân lực và đưa kiến thức tiêu dùng vào giảng dạy cho học sinh, sinh viên.
Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, giám sát thị trường thương mại điện tử và không gian mạng. Thúc đẩy hợp tác quốc tế trong giải quyết tranh chấp xuyên biên giới và thu hồi hàng hóa khuyết tật./.