Với việc tích hợp nhiều dịch vụ công và tiện ích thiết yếu trên một hệ thống thống nhất, nền tảng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp, từng bước thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.
Điểm đáng chú ý của nền tảng là khả năng tích hợp nhiều tiện ích thiết yếu trong cùng một hệ thống, từ dịch vụ công trực tuyến, phản ánh - kiến nghị, học tập suốt đời đến kết nối với ứng dụng định danh điện tử. Thông qua nền tảng, người dân có thể nộp và theo dõi hồ sơ thủ tục hành chính, tra cứu thông tin quy hoạch, đất đai, cũng như tương tác với trợ lý ảo để được hướng dẫn khi cần thiết. Các phản ánh liên quan đến trật tự đô thị, môi trường, an ninh trật tự… cũng được tiếp nhận và theo dõi xử lý trực tuyến, góp phần tăng tính minh bạch trong hoạt động của chính quyền.
Không dừng lại ở đó, nền tảng còn được kết nối với hệ thống thông tin du lịch, sàn thương mại điện tử, các dịch vụ thanh toán, ngân hàng và tiện ích dân sinh khác. Qua đó, từng bước hình thành một hệ sinh thái số tương đối đồng bộ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân trong đời sống hằng ngày.
Theo đại diện Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lạng Sơn, Công dân số Xứ Lạng không chỉ là một ứng dụng công nghệ đơn thuần mà đang trở thành kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền và Nhân dân. Việc ứng dụng công nghệ số đã góp phần rút ngắn thời gian giải quyết công việc, giảm chi phí xã hội, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Gần đây, nền tảng tiếp tục được nâng cấp với các nội dung phục vụ học tập suốt đời, giúp người dân nâng cao kỹ năng số.
Để nền tảng thực sự đi vào đời sống, công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng được triển khai đồng bộ tại các xã, phường. Các Tổ công nghệ số cộng đồng phát huy vai trò hỗ trợ, đặc biệt với người cao tuổi, người dân khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Nhờ đó, số lượng người cài đặt và sử dụng nền tảng tăng nhanh qua từng năm, cho thấy mức độ lan tỏa ngày càng rộng trong cộng đồng.
Từ thực tiễn triển khai có thể thấy, Công dân số Xứ Lạng đang từng bước đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân trong môi trường số, góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển công dân số của tỉnh. Thời gian tới, các cơ quan chức năng sẽ tiếp tục hoàn thiện, mở rộng tiện ích, hướng tới phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn./.
