 |
| Người dân làm thủ tục lãnh sự tại Bộ phận một cửa, Cục Lãnh sự, Bộ Ngoại giao.Ảnh: BNG |
Cụ thể, Bộ Ngoại giao đã cho triển khai nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, bổ sung lắp đặt thêm máy móc, trang thiết bị cho Bộ phận một cửa tại Cục Lãnh sự. Bộ cũng đã điều động gần 20 cán bộ biệt phái từ các đơn vị khác bổ sung cho Cục Lãnh sự. Đến nay đã nâng số cửa tiếp nhận hồ sơ lên 10 cửa so với 05 cửa như trước đây, trong đó có 02 cửa cho thủ tục cấp hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ và 08 cửa cho thủ tục hợp pháp hoá, chứng nhận lãnh sự.
Cùng với đó, phần mềm đặt hẹn lịch trực tuyến cũng đã được nâng cấp, tăng gần gấp đôi số lượng nhận đặt hẹn lịch trực tuyến (hơn 100 lịch hẹn so với mức tối đa trước đây là khoảng 60 lịch hẹn 1 ngày).
Cục Lãnh sự cũng nỗ lực đa dạng hoá các phương thức hướng dẫn người dân, ngoài các hình thức truyền thống như bảng tin, dán thông báo, đăng trên Cổng thông tin điện tử về công tác lãnh sự, Bộ phận một cửa cũng triển khai thêm hình thức khác như bố trí bàn thông tin để hướng dẫn thủ tục.
Theo đó, các biện pháp trên đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Liên tục từ sau kỳ nghỉ Quốc khánh 2/9 đến nay, mỗi ngày Bộ phận một cửa đã tiếp nhận trung bình khoảng 360 lượt/ngày (so với trước đây là khoảng150 - 250 lượt/ngày). Tất cả những người xếp hàng và lấy số trong ngày nếu đáp ứng yêu cầu thủ tục đều được tiếp nhận hồ sơ, không còn tình trạng công dân phải đi về và quay lại xếp hàng trong ngày tiếp theo.
Thực hiện chỉ đạo của Bộ Ngoại giao, Cục Lãnh sự và Bộ phận một cửa sẽ tiếp tục nghiên cứu, kiến nghị, tham mưu với Chính phủ về việc đơn giản hoá thủ tục chứng nhận, hợp pháp hoá lãnh sự nói riêng và các thủ tục lãnh sự nói chung, tăng cường phân quyền tiếp nhận hồ sơ, ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết nhanh chóng, kịp thời yêu cầu của công dân.
Cục Lãnh sự cũng khuyến cáo người dân, tổ chức lưu ý một số vấn đề để việc làm thủ tục lãnh sự được thuận lợi nhất. Cụ thể, người dân, tổ chức nên thực hiện việc nộp hồ sơ chứng nhận lãnh sự tại các bưu cục của Bưu điện (VN Post) hoặc các cơ quan ngoại vụ địa phương được ủy quyền thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, thay vì nộptrực tiếp tại Cục Lãnh sự. Trong trường hợp người dân, tổ chứcvẫn muốn nộp trực tiếptại Cục Lãnh sự thì nên thực hiện việc đặt hẹn lịch trực tuyến trước khi đến để rút ngắn thời gian xếp hàng.
Đặc biệt, người dân cần cảnh giác trước các đối tượng cò mồi, tránh bị lừa đảo, bị mất hồ sơ, giấy tờ, không mua chỗ xếp hàng./.
DIỆU THIỆN
