Hệ lụy từ lỗ hổng quản trị và năng lực lãnh đạo yếu kém
Cuối tháng 4/2026, chính quyền tiểu bang Illinois hoàn thành cuộc kiểm toán tại chỗ đối với WSH. Động thái này diễn ra sau khi Bệnh viện này đột ngột đóng cửa vào cuối tháng 3 vừa qua. Báo cáo kiểm toán dài 16 trang vừa được công bố đã chỉ ra các thiếu sót nghiêm trọng trong nội bộ Ban lãnh đạo, đồng thời nêu rõ những nguyên nhân khiến Bệnh viện rơi vào khủng hoảng.
Trước đó, vào tháng 02/2026, Sở Y tế và Dịch vụ Gia đình bang Illinois cùng Trung tâm Dịch vụ Medicare và Medicaid, thuộc Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, đã thực hiện các cuộc kiểm toán và điều tra độc lập, phát hiện nhiều vấn đề nghiêm trọng trong công tác quản lý và chăm sóc bệnh nhân. Đặc biệt, báo cáo chỉ ra Ban lãnh đạo Bệnh viện đã vô trách nhiệm và không nhận lỗi trong vụ một bệnh nhân tử vong do nhiễm trùng huyết khi đang điều trị tại WSH. Điều tra của Chính phủ Liên bang cũng chỉ rõ sự yếu kém trong tổ chức của bệnh viện cũng như sự cố thiết bị đã góp phần gây ra cái chết của bệnh nhân. Không chỉ có vậy, nhiều bệnh nhân cũng không được điều trị theo đúng quy trình, không được chăm sóc đúng cách do thiếu thiết bị và máy móc cần thiết.
Kết quả kiểm toán chỉ rõ, tại thời điểm kiểm toán, WSH chỉ có đủ tiền mặt để hoạt động trong 3 ngày, trong khi chi phí hoạt động lên tới 10 triệu USD mỗi tháng. Không chỉ vậy, Ban quản lý không triển khai hệ thống hồ sơ y tế điện tử mới, thiếu dự trữ tiền mặt cần thiết và còn nợ nhiều khoản đáng kể. Chính quyền Tiểu bang đã cho WSH vay ít nhất 30 triệu USD nhưng Bệnh viện chưa trả bất cứ khoản nào trong số này, đồng thời còn nợ thuế hơn 100 triệu USD.
Sự bế tắc về dòng tiền được ông Manoj Prasad - Giám đốc điều hành Tập đoàn Y tế Resilience Healthcare (đơn vị quản lý Bệnh viện) - lý giải là do hệ thống thanh toán hồ sơ y tế điện tử bị sập trong suốt một năm, khiến doanh thu sụt giảm 90% kể từ tháng 3/2025. Báo cáo ước tính có khoảng 500 triệu USD chi phí chưa được ghi nhận do sự cố trong hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử.
WSH là một bệnh viện tư nhân, chủ yếu phục vụ đối tượng người dân có thu nhập thấp, từng phục vụ hàng chục nghìn bệnh nhân mỗi năm và có hơn 700 nhân sự, trước khi đột ngột đóng cửa vào ngày 27/3.
Thiếu kế hoạch chiến lược rõ ràng
Kiểm toán viên nhận định WSH thiếu một kế hoạch chiến lược dựa trên dữ liệu vững chắc để ổn định hoạt động và cải thiện dịch vụ. Các kế hoạch mở rộng khoa phòng, mở rộng dịch vụ khám - chữa bệnh… đều thiếu kế hoạch tài chính và nhân sự rõ ràng. Việc chuyển đổi sang hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử được kỳ vọng sẽ giải quyết các vấn đề nội bộ, nhưng lại thiếu cơ sở hạ tầng tài chính nền tảng để triển khai. Một số sáng kiến mới của WSH chưa được kiểm chứng và không có cơ sở bảo đảm khả năng thực hiện thành công…
Năng lực của Ban lãnh đạo bị đánh giá yếu kém, không đáp ứng được khối lượng công việc thực tế. Giám đốc điều hành phải đảm nhiệm nhiều vai trò cùng lúc, trong khi đội ngũ lãnh đạo mới được tuyển dụng còn thiếu kinh nghiệm quản lý hoạt động Bệnh viện. Đặc biệt, đội ngũ tài chính lại bao gồm những nhân sự thiếu năng lực, thiếu kiến thức cơ bản và không có kinh nghiệm về kế toán, lập ngân sách, quản lý doanh thu.
Vai trò giám sát của Hội đồng quản trị WSH không được thể hiện rõ nét. Việc Giám đốc điều hành là người duy nhất ra quyết định đã làm hạn chế quá trình xây dựng, phát triển đội ngũ lãnh đạo đủ năng lực, có khả năng lập kế hoạch và thực hiện cải thiện tài chính.
Thực trạng này dẫn đến sự xuống cấp trầm trọng của các dịch vụ cơ bản. Một bác sĩ tại WSH thừa nhận các hoạt động tại đây trở nên yếu kém và rời rạc; lịch làm việc của đội ngũ y tế không được phân bổ hợp lý, trong khi thông tin về những thay đổi nhân sự chủ chốt luôn bị bế tắc. Hệ quả tất yếu là khi sự cố xảy ra, cả nhân viên lẫn lãnh đạo đều lúng túng, không có phương án phản ứng kịp thời. Thậm chí, số lượng nhân sự trực ca còn thấp hơn nhiều so với tiêu chuẩn liên bang, đe dọa trực tiếp đến an toàn của người bệnh.
Thông qua người phát ngôn, đại diện Ban lãnh đạo WSH cho biết mục tiêu quan trọng nhất hiện nay của Bệnh viện là tìm kiếm một nhà điều hành mới đủ năng lực để khôi phục chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân, hướng tới bảo đảm ổn định lâu dài cho sức khỏe cộng đồng.
Được biết, bệnh viện đã nối lại hoạt động dịch vụ ngoại trú và dự kiến sẽ cố gắng mở cửa hoàn toàn vào tháng 7 tới./.
(Theo abc7chicago.com và oakpark.com)
