Đại diện Cục công nghệ thông tin, NHNN cho biết: Ngay sau Quyết định 2345/QĐ-NHNN về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật thông tin trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng (Quyết định 2345) có hiệu lực vào ngày 01/7/2024, hiện tượng giả danh nhân viên ngân hàng, gọi điện hỗ trợ xác thực sinh trắc học bắt đầu xuất hiện. Kẻ lừa đảo dẫn dụ khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học qua link lạ, qua app cài đặt không đúng trên máy điện thoại của khách hàng nhằm chiếm quyền điều khiển điện thoại, chiếm đoạt tiền của khách hàng.
Trước thực trạng trên, NHNN đã có Văn bản 5675 chỉ đạo các TCTD cảnh báo, khuyến nghị khách hàng. Theo đó, khách hàng chỉ cập nhật thông tin sinh trắc học thông qua website chính thức của ngân hàng hoặc tại quầy; tuyệt đối không cung cấp thông tin xác thực sinh trắc học qua đường link lạ, app lạ.
Khách hàng cần được hướng dẫn các kỹ năng cơ bản để thực hiện giao dịch trên môi trường mạng, không truy cập đường link lạ, không cài đặt app lạ, không cấp quyền trợ năng cũng như phá khóa điện thoại để sử dụng, tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu OTP cho bất cứ ai.
Theo Cục Công nghệ thông tin, ngành ngân hàng đã triển khai nhiều giải pháp, kể cả kỹ thuật công nghệ để phòng, chống lừa đảo trên không gian mạng. Thứ nhất, làm sạch tài khoản. Thứ hai, áp dụng các biện pháp xác thực mạnh trong giao dịch điện tử như sinh trắc học, OTP, chữ ký số…
Thứ ba, áp dụng cơ chế giám sát các giao dịch bất thường để phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời. Thứ tư, có biện pháp ngăn chặn đối với trường hợp có thể cài đặt, phá khóa điện thoại.
NHNN thí điểm giám sát các tài khoản, thanh toán nghi ngờ gian lận, giả mạo. Theo đó, các TCTD sẽ báo cáo thông tin nghi ngờ giả mạo của các tài khoản này về NHNN. Nếu xác định bất thường, giao dịch có nguy cơ về gian lận, các tài khoản này sẽ bị chặn hoặc yêu cầu bắt buộc phải xác thực để tiếp tục thực hiện giao dịch.
Liên quan đến kết quả triển khai xác thực sinh trắc học, ông Lê Văn Tuyên – Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán, NHNN - cho biết: Đến ngày 22/7, đã có 26,3 triệu khách hàng được xác thực sinh trắc học, trong đó có 22,5 triệu khách hàng thực hiện qua app và 3,8 triệu khách hàng thực hiện tại quầy. Hiện nay, 37 TCTD triển khai xác thực sinh trắc học qua ứng dụng mobile, 47 TCTD triển khai tại quầy, 25 TCTD gửi dữ liệu sang C06, Bộ Công an và 22 TCTD đang triển khai trên nền tảng VneID.
Với trên 26 triệu khách hàng đã xác thực sinh trắc học, theo ông Lê Hoàng Chính Quang – Phó Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin, NHNN, đây không phải là tỷ lệ thấp, chỉ trong vòng có 22 ngày mà trên 26 triệu khách hàng đã được xác thực sinh trắc học là con số rất nhanh.
Trong số trên 26 triệu khách hàng này, chủ yếu là thực hiện xác thực qua online. Các ngân hàng đã áp dụng công nghệ để khách hàng có thể xác thực sinh trắc học qua kênh online. Những ai có nhu cầu giao dịch trên 10 triệu đồng đã xác thực. NHNN đã ban hành văn bản chỉ đạo các ngân hàng có các giải pháp hỗ trợ kịp thời, tạo thuận lợi cho khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học./.
