Từ năm 2015, BHXH tỉnh đã triển khai thực hiện phương thức giao dịch điện tử trên toàn hệ thống.
Đầu năm 2022, BHXH tỉnh Quảng Ninh áp dụng bộ thủ tục dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam gồm 63 dịch vụ, trong đó 19 dịch vụ công được áp dụng riêng đối với tổ chức; 31 dịch vụ công áp dụng riêng đối với cá nhân; 13 dịch vụ công áp dụng chung đối với cá nhân, tổ chức.
Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc giải quyết các thủ tục mà không phải trực tiếp đến cơ quan BHXH.
Đến nay, toàn tỉnh có khoảng 7.500 đơn vị, doanh nghiệp đăng ký phương thức giao dịch điện tử, chiếm 90% tổng số đơn vị, doanh nghiệp của tỉnh tham gia BHXH.
Cùng với đó, BHXH tỉnh Quảng Ninh tích cực triển khai hướng dẫn đăng ký, cài đặt ứng dụng BHXH số (VssID) cho người dân trên nền tảng thiết bị di động cá nhân; hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.
BHXH tỉnh cũng đã đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa và một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, không phụ thuộc vào địa giới hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, giảm thời gian đi lại, giảm chi phí xã hội.
Đến nay, BHXH tỉnh đã cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 4 trên cổng dịch vụ công của ngành (BHXH Việt Nam); đồng thời tích hợp cung cấp 13 dịch vụ công của ngành trên cổng dịch vụ công quốc gia.
BHXH tỉnh Quảng Ninh sẽ tiếp tục hoàn thiện đồng bộ dữ liệu người tham gia BHXH, đưa một số dịch vụ công thực hiện trên cổng của Chính phủ và của ngành; đẩy mạnh tuyên truyền cho người dân về lợi ích của chuyển đổi số, tạo điều kiện cho người dân tiếp cận BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) trong điều kiện tốt nhất.
BHXH tỉnh đã phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh tập huấn triển khai 2 nhóm thủ tục liên thông “Đăng ký tham gia BHXH tự nguyện” và “Đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT” trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Đồng thời, xây dựng kế hoạch triển khai cung cấp hai nhóm dịch vụ công liên thông: Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới sáu tuổi và Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng, hỗ trợ mai táng trên địa bàn tỉnh.
BHXH tỉnh cũng đã triển khai xác thực thông tin sinh trắc trên căn cước công dân gắn chíp nhằm ngăn chặn tình trạng trục lợi trong đóng, hưởng các chế độ BHXH, BHYT../..
